En el primer trimestre de 2026, las quejas contra el transporte público en Puebla crecieron un 15.3%, con 883 reportes entre enero y marzo, frente a 766 en el mismo periodo de 2025. Eso significa que cada día se registraron en promedio 10 quejas por mal servicio.

La principal bronca: choferes que no paran donde deben o niegan el servicio, con 112 reportes (12.7%). También destacan exceso de velocidad (89), trato grosero (53), unidades con placas viejas (50) y conducción temeraria (44).

La Ruta 4 es la que más quejas acumula con 33, seguida por la 11 (30), Azteca (29) y 76 (28). Otras rutas con problemas son la 10, 50, 21, 3, 33 y 25.

Con este panorama, opciones supervisadas por el estado como RUTA o el cablebús podrían ser justo lo que Puebla necesita para mejorar el transporte que usan el 70% de sus viajeros diarios. ¿Será hora de apostar por sistemas más seguros y ordenados?